У замежных здзелках пасляпродажнае абслугоўванне, несумненна, з'яўляецца найбольш хвалюючым пытаннем кожнага пакупніка. З іншага боку, абсталяванне для выплаўлення і ліцця каштоўных металаў адрозніваецца ад бытавых прыбораў простай канструкцыі, з якімі адносна лёгка звяртацца. Гэта патрабуе больш мэтанакіраванай і разважлівай увагі пасля падзеі, што прыцягнула больш увагі да паводзін пастаўшчыкоў машын пасля продажу, як паказана ніжэй:
Што такое пасляпродажнае абслугоўванне?
На мой погляд, пасляпродажнае абслугоўванне ў аўтаматычным гандлі складаецца з трох узроўняў:
Ўстаноўка машыны:працэс зборкі адзінай часткі абсталявання і ўсталявання дапаможных сістэм, такіх як водазабеспячэнне і электразабеспячэнне, каб машына магла нармальна працаваць.
Кіраўніцтва па эксплуатацыі: уключаючы адладку і дапамогу ў ліквідацыі непаладак і вырашэнні праблем падчас працы.
Інструкцыі па тэхнічным абслугоўванні:найбольш забытая частка ўсёй службы продажаў.
Водгукі кліентаў Hasung machinery аб пасляпродажным абслугоўванні прыкладна наступныя
Том:Я набыў камплект абсталявання ў Кітаі 2 гады таму, і машына зламалася, але калі я пайшоў да прадаўца, яны вырашылі ўцячы і больш не займацца гэтым. Таму мой праект панёс вялікія страты. Таму маё пытанне ў тым, як забяспечыць хуткае пасляпродажнае і тэхнічнае абслугоўванне, калі абсталяванне мае праблемы.
адзнака:Як вы забяспечваеце пасляпродажнае абслугоўванне?
Лі:Ці плануеце вы накіраваць інжынераў на маю фабрыку для ўстаноўкі і навучання маіх аператараў?
Пётр:Ці лёгка кіраваць вашай машынай?
Арыф:Як забяспечыць якасць машыны?
Рохан:У мяне няма вядомых тэхнікаў-механікаў і інжынераў-электрыкаў. Я асабіста буду кіраваць гэтай машынай, так што ў гэтым выпадку вы можаце падказаць мне і як гэта зрабіць? Гэтыя тыповыя праблемы заключаюцца ў тым, што большасць пакупнікоў непакоіцца, што яны застануцца ў баку пасля таго, як заплацяць вялікі поўны плацёж замежнаму незнаёмцу ў сваёй першай транзакцыі. Атрымаўшы шмат падобных пытанняў у працэсе перамоваў, я пачаў задавацца пытаннем, як я магу запэўніць вас, што мы працягваем даваць абяцанні, якія адпавядаюць таму, чаго мы можам дасягнуць, і не адчуваем сябе вербальна некампетэнтнымі, шкадуючы.
Вось некаторыя водгукі кліентаў, якія рабілі заказ праз нашу фабрычную краму Alibaba
Рашэнні
1. Як звязацца са службай пасляпродажнага абслугоўвання, калі ёсць праблемы з абсталяваннем?
Перш за ўсё, машыны падобныя на людзей, у якіх могуць узнікаць праблемы. Пасля таго, як некаторыя машыны бесперапынна працуюць на працягу 24 гадзін, у іх таксама ўзнікнуць невялікія праблемы. У адказ на гэтую сітуацыю Hasungmachinery абсталяваны ўласным серыйным нумарам для кожнай машыны. Кожны серыйны нумар мае спецыяльнага інжынера пасляпродажнага абслугоўвання, які адказвае за стыкоўку. Мы не ўцячэм. Вы можаце пакінуць нам водгук па тэлефоне або электроннай пошце, а таксама адправіць праблему на нашу паштовую скрыню пасля продажу ў выглядзе фота і відэа. Мы прымем водгук на працягу 24 гадзін.
2. Ці плануеце вы накіраваць інжынераў на маю фабрыку для ўстаноўкі і навучання маіх аператараў?
Перш за ўсё, для буйнагабарытнага абсталявання мы рэкамендуем, каб прафесійныя інжынеры выязджалі на месца для ўстаноўкі і навучання, таму што мантажныя работы больш складаныя, а буйнамаштабнае спецыяльнае абсталяванне звычайна мае высокую каштоўнасць. Калі пасля самастойнай ўстаноўкі адбываецца выпадковае пашкоджанне абсталявання, гэта вялікая страта для кліентаў. І адносна цаны абсталявання, выдаткі на ўстаноўку і ўвод у эксплуатацыю інжынера, кліент таксама можа сабе дазволіць. Па-другое, для невялікіх прылад у Hasungmachinery ёсць спецыяльныя навучальныя відэа па ўсталёўцы. Відэазапісы будуць запісаны на USB і адпраўлены разам з прыладай. Каб усталяваць іх, кліентам трэба толькі ўключыць камп'ютар і сачыць за відэа з аперацыяй. І ў нас ёсць прафесійныя інструкцыі, якія вельмі карысныя для кліентаў.
3. Як забяспечыць якасць машыны?
Hasungmachinery заўсёды прытрымлівалася канцэпцыі якасці, якая робіць нас больш рознымі. Такім чынам, маленькія, як шруба, мы будзем купляць матэрыялы самай высокай якасці для выкарыстання ў нашых машынах. І наша крыніца харчавання распрацавана самастойна. Пасля інспекцыі рынку, гэта амаль самы стабільны і бяспечны блок харчавання на рынку ў цяперашні час. Традыцыйная плата блока сілкавання пастаўшчыка мае розныя платы, такія як платы драйвераў, платы рэгулятараў напружання, матчыны платы і г. д. Калі ўзнікае праблема, карыстальнік павінен звярнуцца да прафесійнага электрыка, каб знайсці праблему, у прыватнасці, якая плата няправільная. У Hasungmachinery такіх праблем няма. У нас ёсць толькі вялікая інтэграваная дошка. Пры ўзнікненні непаладак неабходна замяніць толькі плату харчавання, што палягчае абслугоўванне ўсяго абсталявання.
4. Як доўга доўжыцца пасляпродажны час?
Тэрмін пасляпродажнага абслугоўвання Hasungmachinery.com складае 2 гады, што азначае, што вы карыстаецеся бясплатным пасляпродажным абслугоўваннем на працягу * гадоў пасля адпраўкі машыны, гэта значыць, калі ў машыне ўзнікне праблема, мы заменім усе пашкоджаныя дэталі (за выключэннем зношаных часткі) бясплатна. Акрамя таго, Hasungmachinery будзе несці ўвесь груз, гэта таксама наша ўпэўненасць у якасці нашых машын.
5. У мяне няма вядомых тэхнікаў-механікаў і інжынераў-электрыкаў.Я асабіста буду кіраваць гэтай машынай, так што ў гэтым выпадку вы можаце падказаць мне і як гэта зрабіць. Невялікаму абсталяванню не патрэбны прафесійны інжынер-электрык, дастаткова толькі тэхнічнага спецыяліста, які разбіраецца ў электрычнасці, у той час як для вялікага абсталявання мы адправім інжынераў для ўстаноўкі і адладкі. Вам трэба толькі абсталяваць некалькі памочнікаў. Для папярэдняй працы наша каманда пасляпродажнага абслугоўвання звяжацца з вамі загадзя. Калі вам патрэбна пасляпродажнае абслугоўванне зараз, калі ласка, напішыце нам: -info@hasungmachinery.comВэб-сайт: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Час публікацыі: 30 чэрвеня 2022 г
